Vilkår og betingelser

På denne side finder du vilkår og betingelser for kunder i Europa.

Maileg ApS

Trehuse 14, 7400 Herning
Danmark

CVR. ingen. 26 11 24 35
Telefon: +45 98 64 50 46
E-mail: info@maileg.dk

1. Generelt

Hjemmesiden stilles til rådighed af Maileg Aps, Trehuse 14, 7400, Danmark. CVR-nr 26112435. Begreberne "vi", "vores" og "os" nedenfor henviser til Maileg Aps.

Betingelserne er tilpasset salg til private. Du skal være fyldt 18 år eller have en værges godkendelse for at kunne afgive en ordre. Levering finder kun sted inden for EU's grænser. En bindende aftale om køb af et produkt opstår, når vi sender dig en e-mail, der bekræfter ordren. Du bekræfter dermed, at de oplysninger, du giver om dig selv, er korrekte. De på denne side angivne købsbetingelser er en del af aftalen.

Vi er berettiget til ensidigt at ændre disse generelle vilkår og betingelser, og eventuelle ændringer vi foretager træder i kraft tidligst 30 dage efter, at de justerede vilkår og betingelser er blevet gjort tilgængelige på vores hjemmeside.

2. Priser

Priserne er angivet i Euro og inklusiv moms. Indkøbskurven viser den samlede pris inklusive alle gebyrer. Priser og gebyrer kan ændre sig på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom væsentlige ændringer i priserne på råvarer, valutaudsving eller ændringer i moms. Hvis momssatsen ændres, forbeholder vi os retten til at justere vores priser og gebyrer med et tilsvarende beløb. Vi udsteder en ansvarsfraskrivelse for eventuelle tryk- eller typografiske fejl.

3. Oplysninger om bestilling

Når du har afgivet en ordre, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved kassen.

E-mailen indeholder alle detaljer om din ordre, såsom faktureringsadresse, leveringsadresse, produkter, priser og forsendelsesomkostninger. Du bør kontakte os med det samme, hvis nogle detaljer i ordren ikke er korrekte.

En bindende aftale om køb af et produkt opstår, når vi sender dig en e-mail, der bekræfter ordren. Vilkår og betingelser for køb specificeret på denne side er en del af aftalen.

4. Betalingsmetoder

Vi bruger Shopify Payments, som gør det nemt, fleksibelt og sikkert for dig at handle online.

Shopify er certificeret Level 1 PCI DSS-kompatibel.

5. Opfyldelse

Vi begynder at opfylde aftalen, når du som kunde modtager en e-mail, der bekræfter ordren. Vi har opfyldt vores del af Aftalen, når du har modtaget fuld levering af de produkter, du har bestilt hos den nærmeste forhandler eller direkte i din postkasse på den angivne postadresse. Du som kunde har opfyldt Aftalen, når du har betalt fuldt ud og afhentet din forsendelse.

6. Levering og returnering

Når du afgiver din bestilling, kan du vælge mellem forskellige leveringsmuligheder. Så snart din ordre er på vej, vil du modtage en e-mail med din pakkes track & trace-oplysninger. 

Den angivne leveringstid er vejledende, og der kan lejlighedsvis opstå forsinkelser. Tjek venligst pakkens track & trace-oplysninger for yderligere detaljer om forventet levering. 

Gratis fragt kan forekomme – dette får du besked om, når du gennemfører dit køb.   

Uafhentede pakker 

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for tidsfristen, bliver pakken sendt retur til Maileg. 

Du kan returnere nye og ubrugte produkter inden for 14 dage efter, at du har modtaget dem. Lejlighedsvis kan bytteperioden forlænges (f.eks. i juleperioden), og i så fald vil dette fremgå af Mailegs webshop. 

For at du kan returnere, skal følgende betingelser være opfyldt: 

4. Pak produktet/produkterne forsvarligt ind. 

5. Sørg for at følgende oplysninger er med i pakken: 

   a. Ordrenummer. 

   b. Mailadresse (den mailadresse, der blev brugt ved bestillingen). 

   c. Navn (det navn, der blev brugt ved bestillingen). 

6. Book en returforsendelse efter eget valg og betaling. Pakken skal sendes til: 

   Maileg ApS 

   Trehuse 14 

   7400 Herning 

   Danmark 

   Att.: Returordre 

  

Bemærk: 

  • De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke. 
  • Det er købers ansvar at returnere varerne sikkert, og forsendelsesomkostningerne skal dækkes af køber. 
  • Der ydes ingen kompensation for returvarer, som går tabt under transporten. Vi kan kun holdes ansvarlige for varerne efter, at vi har modtaget dem. 
  • Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved det oprindelige køb. 

  

Defekte, beskadigede eller fejlagtige produkter modtaget 
Hvis du modtager et eller flere defekte eller fejlagtige produkter, beder vi dig: 

3. Straks udfylde returformularen og inkludere billeder af evt. defekter 

4. Afvente vores tilbagemelding  

Er der tale om defekte, beskadigede eller fejlagtige produkter, vil du modtage fuld refusion, også for omkostningerne i forbindelse med returforsendelsen.  

  • Det er købers ansvar at returnere varerne sikkert. 
  • Der ydes ingen kompensation for returvarer, som går tabt under transporten. Vi kan kun holdes ansvarlige for varerne efter, at vi har modtaget dem. 
  • Når vi har modtaget og behandlet din returforsendelse, vil du modtage en e-mail fra os. 
  • Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved det oprindelige køb. Bemærk, at der kan gå op til 3 dage, før din returnering bliver behandlet. 

Klik her for at returnere

7. Gebyr for uafhentede forsendelser

Hvis du som kunde undlader at afhente din ordre, forbeholder vi os retten til at debitere dig for den fulde værdi af ordren i den uafhentede pakke.

Bemærk venligst, at hvis du undlader at modtage eller afhente en forsendelse, tæller det ikke som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret på dit køb.

9. Klager

Vi vil gerne have, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du modtager en vare, der på nogen måde er defekt.

Bemærk venligst, at du skal sende os en besked med detaljer om fejlen "inden for rimelig tid", fra du opdagede den. Hvis du klager inden for to måneder fra du opdagede fejlen, har du klaget inden for rimelig tid.

Ved transportskader, såkaldte transportskader, vil vi tilbyde at sende dig en ny vare, hvis det er muligt eller give dig en kredit.

Hvis du, efter du har været i kontakt med os, skal sende varen retur, kan du bruge den returlabel, der er knyttet til forsendelsen.

Når vi har modtaget den vare, du ønsker at klage over, tager vi stilling til, om varen er defekt. Hvis den er defekt, giver vi dig pengene tilbage hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter modtagelse af varen fra dig. Refusionen behandles med samme betalingsmetode som for den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

10. Tvister

Vi følger altid Forbrugerklagenævnets anbefalinger i tilfælde af tvister, som vi ikke er i stand til at løse.

Enhver tvist skal løses af enten Det Europæiske Forbrugercenter Danmark eller Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).

Det Europæiske Forbrugercenter Danmark: http://www.consumereurope.dk/

European Consumer Center Denmark
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

11. Produktinformation

Vi udsteder en ansvarsfraskrivelse med hensyn til eventuelle trykfejl på hjemmesiden.

Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme visse farveforskelle, afhængigt af skærmen, den fotografiske kvalitet og opløsningen.

12. Ansvar

Ubegrænset ansvar: Vi hæfter uden begrænsning for forsæt og grov uagtsomhed, samt i henhold til produktansvarsloven. I tilfælde af mindre uagtsomhed er vi ansvarlige for skader som følge af personskade på liv, krop eller helbred.

Ellers gælder følgende begrænset ansvar: I tilfælde af mindre uagtsomhed er vi kun ansvarlige i tilfælde af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse muliggør en korrekt udførelse af kontrakten, og som du regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser ). Ansvaret for lettere uagtsomhed er beløbsmæssigt begrænset til de skader, der typisk var forudsigelige på tidspunktet for kontraktindgåelsen, og som typisk må påregnes. Denne ansvarsbegrænsning gælder også til fordel for vores stedfortrædere.

12. Force majeure

Vi er fritaget for ansvar for eventuelle konsekvenser af manglende opfyldelse af visse forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår og betingelser, hvis den manglende opfyldelse skyldes en frigørende omstændighed beskrevet nedenfor, og hvis omstændighederne forhindrer, hæmmer eller forsinker opfyldelsen. Udløsende forhold omfatter foranstaltninger, som en offentlig myndighed vedtager eller undlader at vedtage, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage eller større ulykker. Force majeure omfatter beslutninger fra offentlige myndigheder, der har en negativ indvirkning på markedet og produkter, såsom beslutninger om advarselstekster, salgsforbud mv. samt unormale nedture i markedet.