MAILEG APS

Trehuse 14, 7400 Herning

Dinamarca

NIF 26 11 24 35

Telefone: +45 98 64 50 46

E-mail: info@maileg.dk

1. GERAL

O website é disponibilizado pela Maileg Aps, Trehuse 14, 7400, Dinamarca. NIF 26112435. Os termos “nós”, “nosso” e “nos” abaixo referem-se à Maileg ApS.

Os Termos e Condições são adaptados para a venda a particulares. Para efetuar uma encomenda, é necessário ter 18 anos de idade ou mais ou ter a autorização de um tutor. As entregas são efectuadas apenas dentro das fronteiras da União Europeia. Um Acordo vinculativo sobre a compra de um produto surge quando lhe enviamos o e-mail de confirmação da encomenda. Deste modo, o cliente certifica que os dados que fornece sobre si próprio estão corretos. Os Termos e Condições de compra especificados nesta página fazem parte do acordo.

Temos o direito de alterar unilateralmente estos Termos e Condições e quaisquer alterações que façamos entram em vigor não antes de 30 dias após os Termos e Condições ajustados terem sido disponibilizadas no nosso website.

2. PREÇOS

Os preços são indicados em euros e incluem IVA. O carrinho de compras apresenta o preço total, incluindo todas as taxas. Os preços e taxas podem ser alterados devido a circunstâncias fora do nosso controlo, tais como alterações significativas nos preços das matérias-primas, flutuações cambiais ou alterações do IVA. Se a taxa de IVA for alterada, reservamo-nos o direito de ajustar os nossos preços e taxas num montante correspondente. Emitimos uma declaração de exoneração de responsabilidade por eventuais erros de impressão ou tipográficos.

3. INFORMAÇÕES SOBRE A ENCOMENDA

Depois de efetuar uma encomenda, é enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico que indicou no momento do checkout.

O e-mail contém todos os detalhes da sua encomenda, como o endereço de faturação, o endereço de entrega, os produtos, os preços e os custos de envio. Deve contactar-nos imediatamente se algum detalhe da encomenda estiver incorreto.

Um Acordo vinculativo sobre a compra de um produto surge quando lhe enviamos a mensagem de correio eletrónico a confirmar a encomenda. Os Termos e Condições de compra especificados nesta página fazem parte do Acordo.

4. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Utilizamos o Shopify Payments, que torna fácil, flexível e seguro fazer compras online.

O Shopify é certificado como compatível com o Nível 1 do PCI DSS.

5. CUMPRIMENTO

Começamos a cumprir o Acordo quando o utilizador, o cliente, recebe um e-mail a confirmar a encomenda. Cumprimos a nossa parte do Acordo quando o cliente recebe a entrega completa dos produtos encomendados no agente mais próximo ou diretamente na sua caixa de correio no endereço postal especificado. O cliente terá cumprido o Acordo quando tiver efectuado o pagamento integral e recolhido a sua encomenda.

6. ENTREGA E EXPEDIÇÃO

O país de envio é selecionado no momento do checkout. As encomendas são expedidas nos dias úteis, exceto os feriados. As encomendas efetuadas durante o fim de semana são normalmente expedidas na segunda-feira seguinte. Se não nos for possível efetuar a entrega no prazo acordado, o comprador será informado do motivo do atraso e ser-lhe-á indicado um novo prazo de entrega. O cliente tem então o direito de anular a compra sem encargos. Deve contactar-nos diretamente se a sua entrega tiver sofrido um atraso e não o tivermos notificado previamente.

Os prazos de entrega estimados devem ser utilizados apenas a título indicativo e começam a contar a partir da data de expedição. Os prazos de entrega dependem do país para onde a mercadoria é enviada. A Maileg ApS não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos processos de desalfandegamento no destino.

O custo de envio é definido de acordo com o país de destino. Todas as cartas e encomendas são enviadas por DHL ou GLS. As cartas são entregues na sua caixa de correio e as encomendas são entregues no agente de encomendas mais próximo. Receberá uma notificação por mensagem de texto, correio eletrónico ou carta quando a sua encomenda chegar ao agente de encomendas.

7. TAXA POR ENVIOS NÃO COBRADOS

Se o cliente não recolher a sua encomenda, reservamo-nos o direito de lhe cobrar o valor total da encomenda na parcela não recolhida.

O facto de o cliente não receber ou não recolher uma encomenda não é considerado como uma notificação de que pretende exercer o seu direito de retratação da sua compra.

8. DIREITO DE RETRATAÇÃO E DEVOLUÇÕES

A partir do momento em que recebe um artigo, o cliente da UE tem o direito de anular as suas compras num prazo de 14 dias. O direito de retratação só se aplica a particulares e não a empresas. Quando exerce o seu direito de retratação, o cliente é responsável pelo custo real do envio ou da devolução dos produtos. É importante que o produto seja devolvido inalterado, em condições de venda e na sua embalagem original. Por conseguinte, o comprador deve sempre embalar os produtos da mesma forma e na mesma embalagem em que lhe foram entregues, desde que a embalagem não esteja danificada. No caso de o cliente ter embalado ou acondicionado os produtos de forma deficiente e de o produto se ter danificado durante o transporte até nós, o cliente é igualmente responsável pelos danos.

A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.

Enquanto cliente fora da UE, tem o direito de cancelar a sua compra sem indicar qualquer motivo no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de entrega da mercadoria.

Receberá o seu reembolso o mais rapidamente possível ou, o mais tardar, 14 dias após a receção da devolução. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado para o pagamento inicial, salvo acordo expresso em contrário. O direito a um período de reflexão não se aplica a bens que tenham sido objeto de uma encomenda especial.

Não efectuamos trocas. Se pretender mudar para outro artigo, efetue uma nova encomenda.

9. RECLAMAÇÕES

Gostaríamos que nos contactasse o mais rapidamente possível se receber um artigo com algum tipo de defeito.

O comprador deve enviar-nos uma mensagem com os pormenores do defeito “dentro de um prazo razoável” a partir do momento em que o descobriu. Se a reclamação for apresentada no prazo de dois meses a contar da data de deteção do defeito, a reclamação foi efetuada dentro de um prazo razoável.

No caso de danos ocorridos durante o transporte, os chamados danos de transporte, ofereceremos o envio de um novo artigo, se possível, ou concederemos um crédito.

Se, após ter entrado em contacto connosco, tiver de devolver o artigo, pode utilizar a etiqueta de devolução anexada ao envio.

Quando recebermos o artigo que pretende reclamar, decidiremos se o artigo está defeituoso. Se o artigo estiver defeituoso, procederemos ao seu reembolso o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 30 dias após a receção do artigo. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado para o pagamento original, salvo acordo expresso em contrário.

10. LITÍGIOS

Respeitamos sempre as recomendações do Conselho Nacional para as Reclamações dos Consumidores em caso de litígios que não consigamos resolver.

Qualquer litígio deve ser resolvido pelo Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca ou pela Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (RLL da UE).

Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca: http://www.consumereurope.dk/

Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Dinamarca

RLL DA UE: https://ec.europa.eu/odr

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

11. INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

Declaramos a nossa exoneração de responsabilidade relativamente a eventuais erros de impressão no website.

Não garantimos que as imagens reproduzam a aparência exata dos produtos, uma vez que podem ocorrer certas diferenças de cor, dependendo do monitor, da qualidade da fotografia e da resolução.

12. RESPONSABILIDADE

Somos responsáveis de acordo com o Product Liability Act. Em caso de negligência ligeira, somos responsáveis por danos resultantes de lesões na vida, no corpo ou na saúde das pessoas.

Caso contrário, aplica-se a seguinte responsabilidade limitada: Em caso de negligência ligeira, somos responsáveis apenas em caso de incumprimento de obrigações contratuais essenciais, cujo cumprimento permite a boa execução do contrato e nas quais pode confiar regularmente (obrigações fundamentais). A responsabilidade por negligência ligeira está limitada aos danos que eram tipicamente previsíveis no momento da celebração do contrato e que devem ser tipicamente antecipados. Esta limitação de responsabilidade também se aplica a favor dos nossos agentes indiretos.

13. FORÇA MAIOR

Ficamos isentos de responsabilidade por quaisquer consequências do incumprimento de determinadas obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições se esse incumprimento se dever a uma circunstância liberatória descrita abaixo e se essa circunstância obstar, impedir ou atrasar o cumprimento. As circunstâncias liberatórias incluem medidas que uma autoridade pública adota ou deixa de adotar, legislação nova ou alterada, conflito no mercado de trabalho, bloqueio, incêndio, inundação, sabotagem ou acidentes graves. Os casos de força maior incluem as decisões das autoridades públicas que afetam negativamente o mercado e os produtos, tais como as decisões relativas a textos de advertência, proibições de venda, etc., bem como quebras anormais do mercado.

Entregas e devoluções

ENTREGA

Ao efetuar a sua encomenda, pode escolher entre as opções de entrega. Assim que a sua encomenda estiver a caminho, receberá um e-mail com informações de seguimento.

O prazo de entrega especificado é indicativo e, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos. Consulte o seu tracking para obter mais informações sobre a chegada prevista da sua encomenda.

É possível que haja frete grátis, e isso será comunicado no checkout.

Encomendas não reclamadas:
Se não recolher a encomenda dentro do prazo especificado, a encomenda será devolvida à Maileg.

DEVOLUÇÕES

Os produtos novos e não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção. Ocasionalmente, o prazo de devolução é prolongado (por exemplo, durante o Natal), e isso é comunicado na loja virtual da Maileg.

Para efetuar a devolução, é necessário o seguinte:

Reembalar o(s) produto(s) de forma segura
Certificar-se de que as seguintes informações são incluídas na encomenda:
Número de encomenda
Endereço de correio (o endereço de correio utilizado aquando da encomenda)
Nome (o nome utilizado aquando da encomenda)

Reserve um frete de retorno por sua própria escolha e custo. O pedido de devolução deve ser enviado para:

Maileg ApS

Trehuse 14

7400 Herning

Denmark

Att.: Return order

Note:

Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
É da responsabilidade do comprador devolver a mercadoria de forma segura e o frete de devolução deve ser suportado pelo comprador.
Não há qualquer indemnização por mercadorias devolvidas que se tenham perdido em trânsito. Só podemos ser responsabilizados pelas mercadorias depois de as termos recebido.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra original.

Receção de produtos defeituosos, danificados ou incorretos

Caso receba um ou mais produtos defeituosos ou incorrectos, pedimos-lhe que:

1. Preencha imediatamente o formulário de devolução, incluindo fotografias do(s) produto(s) defeituoso(s)
2. Aguarde o nosso feedback

Para produtos defeituosos, danificados ou incorrectos, receberá um reembolso total, incluindo os custos de envio para a devolução.

É da responsabilidade do comprador devolver a mercadoria de forma segura.
Não há qualquer indemnização para produtos devolvidos que se tenham perdido em trânsito. Só podemos ser responsabilizados pelas mercadorias depois de as termos recebido.
Depois de recebermos e processarmos a sua devolução, receberá um e-mail da nossa parte.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para a compra original. Tenha em atenção que a devolução pode demorar até 3 dias a ser processada.

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