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Iniziamo ad adempiere al Contratto quando tu, il cliente, ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine. Abbiamo adempiuto alla nostra parte del Contratto quando hai ricevuto la consegna completa dei prodotti ordinati presso l'agente più vicino o direttamente nella tua casella di posta all'indirizzo postale specificato. Tu, il cliente, hai adempiuto al Contratto quando hai pagato per intero e ritirato la spedizione.

Il paese di spedizione viene scelto al momento del pagamento. Gli ordini vengono spediti nei giorni feriali, eccetto i giorni festivi. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono normalmente spediti il lunedì successivo. Se non siamo in grado di effettuare la consegna entro il tempo concordato, sarete informati del motivo del ritardo e vi verrà comunicato un nuovo orario di consegna. Avrete quindi il diritto di annullare l'acquisto gratuitamente. Si prega di contattarci direttamente se la consegna è stata ritardata e non vi è stato comunicato in anticipo.

I tempi di consegna stimati sono da intendersi puramente indicativi e decorrono dalla data di spedizione. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione della merce. Maileg Aps non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure di sdoganamento nel paese di destinazione.

Il costo di spedizione è stabilito in base al paese di destinazione. Tutte le lettere e i pacchi vengono spediti tramite DHL o GLS. Le lettere vengono consegnate nella tua cassetta postale e i pacchi vengono consegnati all'ufficio postale più vicino. Riceverai una notifica tramite SMS, e-mail o lettera quando il tuo pacco sarà arrivato all'ufficio postale.

Se tu, il cliente, non ritiri il tuo ordine, ci riserviamo il diritto di addebitarti l'intero valore dell'ordine nel pacco non ritirato.

Si prega di notare che se non si riceve o non si ritira una spedizione, ciò non conta come notifica che si desidera esercitare il diritto di recesso per l'acquisto.

Dal momento in cui ricevi un articolo, tu, in qualità di cliente all'interno dell'UE, hai il diritto di annullare i tuoi acquisti entro un periodo di 14 giorni. Il diritto di recesso si applica solo ai privati, non alle aziende. Quando eserciti il tuo diritto di recesso, tu, il cliente, sei responsabile del costo effettivo di spedizione o restituzione della merce. È importante che il prodotto venga rispedito in condizioni inalterate e vendibili nella sua confezione originale. Pertanto, è necessario imballare sempre i prodotti nello stesso modo e nella stessa confezione in cui sono stati consegnati, a condizione che l'imballaggio non sia danneggiato. Nel caso in cui i prodotti siano stati imballati in modo inadeguato e il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, il cliente sarà ritenuto responsabile del danno.

La merce deve essere rispedita entro 14 giorni dalla data di ricezione.

In qualità di cliente al di fuori dell'UE, hai il diritto di annullare l'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di consegna della merce.

Riceverai il rimborso il prima possibile o entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento originale, salvo diverso accordo espresso. Il diritto a un periodo di riflessione non si applica alle merci che sono state ordinate appositamente.

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In caso di controversie che non siamo in grado di risolvere, ci atteniamo sempre alle raccomandazioni dell'Ente nazionale per i reclami dei consumatori.

Qualsiasi controversia deve essere risolta dal Centro europeo dei consumatori Danimarca o dalla Commissione europea per la risoluzione online delle controversie (EU ODR).

Centro europeo dei consumatori Danimarca: http://www.consumereurope.dk/

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