Ordrer & Forsendelse
Tilbyder I gratis fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 229 kr.
Hvorfor har jeg ikke modtaget min ordrebekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, så tjek din spam- eller junkmappe – den kan være landet der. Hvis du stadig ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte os på info@maileg.dk, så hjælper vi dig gerne.
Hvor er min pakke?
Brug sporingsnummeret i din forsendelsesbekræftelse for at følge din pakke. Du kan tjekke status på din pakke HER. Husk at vælge dit land i øverste højre hjørne.
Kan jeg ændre leveringsadressen, efter min ordre er sendt?
Vi kan desværre ikke ændre adressen, efter forsendelsen er overdraget til transportøren.
Min ordre blev afsendt med GLS og er endnu ikke ankommet – hvad skal jeg gøre?
Kontakt os på info@maileg.dk, så tager vi det derfra.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din forsendelse hos GLS ved at klikke HER. Husk at vælge dit land i øverste højre hjørne.
Returnering & Refusion
Hvordan indsender jeg en returnering?
KLIK HER for at starte din returnering. Vi tilbyder en returlabel uden ekstra omkostninger for ordrer sendt til Danmark, Frankrig, Italien, Tyskland, Østrig, Portugal og Spanien. For ordrer sendt til andre lande fratrækker vi 5 EUR for returlabelen. Alle returneringer skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Returnering er kun muligt for køb foretaget på Maileg.com. Varer skal være ubrugte, i original stand og i original emballage med mærkerne på.
Kontakt info@maileg.dk, hvis du har spørgsmål.
Kan jeg bytte en gave, der er købt på jeres hjemmeside?
Vi bytter desværre ikke produkter, men du kan returnere din vare via vores returportal. Derefter kan du lægge en ny ordre på den vare, du ønsker.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Refusioner behandles typisk inden for 5–7 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, når din refusion er gennemført. Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os!
Betaling & Ordreændringer
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
• Kreditkort (VISA, Mastercard m.m.)
• MobilePay
• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Payconiq
Kan jeg lave ændringer eller annullere min ordre?
Så snart du ønsker at ændre eller annullere din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke altid nå at ændre eller annullere, når en ordre er lagt, men kontakt os endelig – vi gør vores bedste for at hjælpe dig.
Produktinfo, Størrelser & Tilgængelighed
Hvilken aldersgruppe passer jeres legetøj til?
De fleste varer er egnede til alle aldre, mens nogle kun anbefales fra 3 år og opefter.
Er jeres legetøj sikkert for børn?
Ja, vores produkter er godkendt efter både US- og EU-sikkerhedsstandarder.
Kan jeg vaske mit Maileg-legetøj?
Ja, vi anbefaler håndvask med mild sæbe eller maskinvask på skåneprogram i koldt vand, og at du derefter lader det lufttørre.
Hvilke størrelser findes de forskellige Maileg-varer i?
Du kan se vores størrelsesguide HER.
Hvor er den vare, jeg leder efter? Hvordan ved jeg, om et produkt er udgået?
Hvis varen ikke er på vores hjemmeside, er den sandsynligvis udgået. Vi anbefaler at søge efter varen hos vores autoriserede forhandlere.
Tilbyder I reparationer/reservedele?
Vi kan desværre ikke imødekomme alle forespørgsler om service og reservedele. Kontakt os på info@maileg.dk, så finder vi en løsning.
Forhandlere
Hvordan finder jeg en forhandler i nærheden af mig?
Brug vores FORHANDLERSØGER til at finde forhandlere i nærheden af dig.
Hvordan bliver jeg Maileg-forhandler?
Du kan ansøge om at blive Maileg-forhandler HER.