Beställningar och frakt
Erbjuder ni fri frakt?
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 329 SEK.
Varför har jag inte fått min orderbekräftelse?
Om du inte har fått din orderbekräftelse bör du kontrollera din skräppostmapp, eftersom den kan ha hamnat där. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss gärna på info@maileg.dk, så hjälper vi dig gärna.
Var är mitt paket?
Om du inte har fått din orderbekräftelse bör du kontrollera din skräppostmapp, eftersom den kan ha hamnat där. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss gärna på info@maileg.dk, så hjälper vi dig gärna.
Kan jag ändra leveransadressen efter att min beställning har skickats?
Tyvärr kan vi inte ändra adressen efter att försändelsen har överlämnats till transportören. Du kan kontakta UPS HÄR och göra en ändringsförfrågan.
Min beställning skickades med UPS och har inte kommit fram – vad ska jag göra?
Kontakta oss på info@maileg.dk så tar vi hand om det.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din försändelse hos UPS genom att klicka HÄR. Kom ihåg att välja ditt land i det övre högra hörnet.
Returer och återbetalningar
Hur skickar jag in en retur?
KLICKA HÄR för att starta din retur. Vi tillhandahåller en returfraktetikett utan extra kostnad för beställningar som skickas till Danmark, Frankrike, Italien, Tyskland, Österrike, Portugal och Spanien. För beställningar som skickas till något annat land drar vi av 5 EUR för fraktetiketten. Alla returer måste göras inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.
Returer gäller endast för köp gjorda via Maileg.com. Varorna måste vara oanvända, i originalskick och med originalförpackning och etiketter.
Kontakta info@maileg.dk om du har några frågor.
Kan jag byta en present som jag köpt på er webbplats?
Tyvärr byter vi inte produkter, men du kan returnera din produkt via vår returportal. Sedan kan du lägga en ny beställning på den vara du önskar i stället.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar görs vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemejl när din återbetalning är klar. Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss!
Betalning och ändringar av beställning
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
• Kreditkort (VISA, Mastercard etc.)
• MobilePay
• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Payconiq
Kan jag göra ändringar eller avbryta min beställning?
Så snart du märker att du vill göra en ändring eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte alltid genomföra alla ändringar eller avbokningar när en beställning väl är lagd, men kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Produktinformation, storlekar och tillgänglighet
Vilken åldersgrupp passar era leksaker för?
De flesta artiklar passar alla åldrar och vissa artiklar rekommenderas endast för barn från 3 år.
Är era leksaker säkra för barn?
Ja, våra artiklar är godkända enligt både amerikanska och EU:s säkerhetsstandarder.
Kan jag tvätta min Maileg-leksak?
Ja, vi rekommenderar handtvätt med mild tvål eller maskintvätt på skonsamt program med kallt vatten och sedan lufttorkning.
Vilka storlekar finns det på olika Maileg-artiklar?
Du kan se vår storleksguide HÄR.
Var är varan jag letar efter? Hur vet jag om en produkt är utgången ur sortimentet?
Om varan inte finns på vår webbplats är den troligtvis utgången ur sortimentet. Vi rekommenderar att du söker efter varor hos våra auktoriserade återförsäljare.
Erbjuder ni reparationstjänster eller reservdelar?
Vi kan tyvärr inte tillgodose alla förfrågningar om service eller reservdelar. Kontakta oss på info@maileg.dk så försöker vi hitta en lösning.
Återförsäljare
Hur hittar jag en återförsäljare nära mig?
Använd vår BUTIKSLOKALISERARE för att hitta återförsäljare nära dig.
Hur blir jag Maileg-återförsäljare?
Du kan ansöka om att bli Maileg-återförsäljare HÄR.