VILLKOR & BESTÄMMELSER

Webbplatsen tillhandahålls av Maileg ApS, Trehuse 14, 7400, Danmark. CVR-nr 26112435. Med "vi", "vår" och "oss" nedan avses Maileg ApS.

Villkoren är anpassade för försäljning till privatpersoner. Du måste ha fyllt 18 år eller ha en vårdnadshavares godkännande för att kunna lägga en beställning. Leveranser sker endast inom Europeiska unionens gränser. Ett bindande avtal om köp uppstår när vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftar beställningen. Du intygar därmed att alla uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. De villkor för köp som anges på denna sida utgör en del av avtalet.

Vi har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor, och ändringarna träder i kraft tidigast 30 dagar efter att de justerade villkoren har gjorts tillgängliga på vår webbplats.

Priser anges i SEK och inkluderar moms. I varukorgen ser du det totala priset inklusive alla avgifter. Priser och avgifter kan ändras vid omständigheter utanför vår kontroll, till exempel betydande förändringar av råvarupriser, valutakurser eller ändringar av momsen. Om momssatsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter i motsvarande grad. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller skrivfel.

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.

E-postmeddelandet innehåller samtliga uppgifter om din beställning, såsom faktureringsadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Kontakta oss omedelbart om något i din beställning inte stämmer.

Ett bindande avtal om köp uppstår när vi skickar ett e-postmeddelande till dig som bekräftar beställningen. De villkor för köp som anges på denna sida utgör en del av avtalet.

Vi använder Shopify Payments, vilket gör det enkelt, flexibelt och säkert för dig att handla online.

Shopify är certifierat enligt PCI DSS Level 1.

Vi börjar fullgöra avtalet när du som kund får ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Vi har fullgjort vår del av avtalet när du har tagit emot full leverans av de produkter du beställt hos närmaste ombud eller direkt i din brevlåda på den angivna adressen. Du som kund har fullgjort avtalet när du har betalat hela beloppet och hämtat ut din försändelse.

När du lägger din beställning väljer du mellan de tillgängliga leveransalternativen. Så snart din order är på väg får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Den angivna leveranstiden är ungefärlig och förseningar kan ibland förekomma. Kontrollera dina spårningsuppgifter för mer information om den beräknade leveranstiden för din order.

Fri frakt kan förekomma, och detta framgår då i kassan.

Ej uthämtade paket:
Om du inte hämtar paketet inom angiven tid skickas det tillbaka till Maileg.
Du kan returnera nya och oanvända produkter inom 14 dagar efter att du har tagit emot dem. Vid vissa tillfällen förlängs bytesperioden, till exempel under jul. I så fall informeras detta i Mailegs webbutik.

KLICKA HÄR för att starta din retur. Vi tillhandahåller en returetikett utan extra kostnad för beställningar som skickas till Danmark, Frankrike, Italien, Tyskland, Österrike, Portugal och Spanien. För beställningar som skickas till andra länder drar vi av 5 EUR för returetiketten. Alla returer måste ske inom 14 dagar från att du har fått din beställning.

Returer är endast möjliga för köp som gjorts via Maileg.com. Varor måste vara oanvända, i ursprungligt skick, och ha originalförpackning och etiketter kvar.

Kontakta info@maileg.dk om du har några frågor.

Observera:
• Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
• Det är köparens ansvar att se till att varorna returneras på ett säkert sätt.
• Det utgår ingen ersättning för returnerade varor som försvinner under transport. Vi kan endast hållas ansvariga för varorna när vi har tagit emot dem.
• Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Defekta, skadade eller felaktiga produkter

Om du får en defekt eller felaktig produkt ber vi dig att:
1. Kontakta info@maileg.dk och beskriv problemet.
2. Invänta vårt svar.

Vid defekta, skadade eller felaktiga produkter får du full återbetalning, inklusive fraktkostnaden för returen.
• Det är köparens ansvar att se till att varorna returneras på ett säkert sätt.
• Det utgår ingen ersättning för returnerade varor som försvinner under transport. Vi kan endast hållas ansvariga för varorna när vi har tagit emot dem.
• När vi har tagit emot och behandlat din retur får du ett e‑postmeddelande från oss.
• Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan returen är behandlad.

Klicka här för att returnera

Om du som kund inte hämtar ut din beställning förbehåller vi oss rätten att debitera dig hela värdet av beställningen för det ej uthämtade paketet.

Observera att om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt.

Från det att du tar emot en vara har du som kund inom EU rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten gäller endast privatpersoner, inte företag. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för den faktiska kostnaden för att skicka tillbaka varan. Produkten måste skickas tillbaka i oförändrat, säljbart skick och i originalförpackning. Du ska därför alltid packa produkten på samma sätt och i samma förpackning som när den levererades till dig, förutsatt att förpackningen är oskadad. Om du har packat produkten på ett bristfälligt sätt och den skadas under transporten till oss ansvarar du som kund även för denna skada.

Varan måste skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du tog emot den.

Som kund utanför EU har du rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 30 kalenderdagar från leveransdagen.

Du får din återbetalning så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att vi har tagit emot returen. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Ångerrätten gäller inte för varor som har beställts särskilt.

Vi erbjuder inte byten. Om du vill byta till en annan produkt, lägg en ny beställning.

Kontakta oss så snart som möjligt om du har fått en vara som är felaktig på något sätt.

Observera att du måste kontakta oss med information om felet "inom rimlig tid" efter att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet, anses det ha skett inom rimlig tid.

Vid skador som uppstår under transport, så kallade transportskador, erbjuder vi dig om möjligt att få en ny vara skickad till dig eller att få en kredit.

Om du efter kontakt med oss behöver skicka tillbaka varan, använder du den returetikett som följde med försändelsen.

När vi har tagit emot den vara du vill reklamera tar vi ställning till om den är felaktig. Om varan är felaktig återbetalar vi dig snarast, dock senast 30 dagar efter att vi tagit emot varan från dig. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

Vi följer alltid rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden vid tvister som vi inte lyckas lösa.

Tvister löses antingen via European Consumer Centre Denmark eller Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning (EU ODR).

The European Consumer Center Denmark: http://www.consumereurope.dk/

European Consumer Centre Denmark
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Denmark

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen.

Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende, eftersom färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, bildkvalitet och upplösning.

Vi ansvarar enligt produktansvarslagen. Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi för skador som innebär personskada, såsom skador på liv, kropp eller hälsa.

För övrigt gäller följande begränsade ansvar: vid ringa vårdslöshet är vi ansvariga endast vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser, vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet ska kunna uppfyllas korrekt och som du med fog kan förvänta dig efterlevs (så kallade kärnförpliktelser). Skadeståndsansvar vid ringa vårdslöshet är beloppsmässigt begränsat till sådana skador som typiskt sett var förutsebara när avtalet ingicks och som normalt måste förväntas. Denna ansvarsbegränsning gäller också till förmån för våra medhjälpare och ombud.

Vi är inte ansvariga för eventuella följder av att vi misslyckas med att uppfylla vissa skyldigheter enligt dessa allmänna villkor, om det beror på en befriande omständighet enligt nedan och denna omständighet hindrar, försvårar eller fördröjer uppfyllandet. Befriande omständigheter är bland annat att en myndighet vidtar eller underlåter att vidta en åtgärd, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, blockad, brand, översvämning, sabotage eller större olyckor. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden eller produkterna negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera, samt onormala nedgångar på marknaden.