Bestellingen & verzending
Bieden jullie gratis verzending aan?
We bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven de 30 EUR.
Waarom heb ik mijn orderbevestiging niet ontvangen?
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan even je spam- of ongewenste e-mailmap, want de e-mail kan daar zijn terechtgekomen. Zie je de bevestiging nog steeds niet, neem dan gerust contact met ons op via info@maileg.dk, dan helpen we je graag verder.
Waar is mijn pakket?
Om je pakket te volgen, gebruik je het trackingnummer uit je verzendbevestiging. Je kunt de status van je pakket HIER bekijken. Vergeet niet rechtsboven je land te kiezen.
Kan ik het bezorgadres nog wijzigen nadat mijn bestelling is verzonden?
Helaas kunnen we het adres niet meer aanpassen zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen. Je kunt contact opnemen met UPS HIER en een wijzigingsverzoek indienen.
Mijn bestelling is verzonden via UPS en is nog niet aangekomen – wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via info@maileg.dk, dan regelen wij het verder.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je zending volgen bij UPS door HIER te klikken. Vergeet niet rechtsboven je land te kiezen.
Retourneren & terugbetalingen
Hoe dien ik een retouraanvraag in?
KLIK HIER om je retour te starten. Voor bestellingen die zijn verzonden naar Denemarken, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, Portugal en Spanje, bieden we kosteloos een retourlabel aan. Voor bestellingen die naar een ander land zijn verzonden, houden we 5 EUR in voor het retourlabel. Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden gedaan.
Retourneren is alleen mogelijk voor aankopen via Maileg.com. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat, met de originele verpakking en labels.
Neem bij vragen gerust contact op via info@maileg.dk.
Kan ik een cadeau dat op jullie website is gekocht, omruilen?
Helaas ruilen we geen producten, maar je kunt je cadeau wel retourneren via ons retourportaal. Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je graag wilt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden meestal binnen 5–7 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is afgerond. Heb je hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op!
Betaling & wijzigingen in bestelling
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
• Creditcards (VISA, Mastercard, etc.)
• MobilePay
• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Payconiq
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra je merkt dat er iets gewijzigd moet worden of je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet altijd alle wijzigingen of annuleringen doorvoeren zodra een bestelling is geplaatst, maar neem vooral contact met ons op, dan doen we ons best om je te helpen.
Productinfo, maten & beschikbaarheid
Voor welke leeftijd zijn jullie speelgoedartikelen geschikt?
De meeste artikelen zijn geschikt voor alle leeftijden en sommige artikelen raden we aan voor kinderen vanaf 3 jaar.
Zijn jullie speelgoedartikelen veilig voor kinderen?
Ja, onze producten zijn goedgekeurd volgens zowel de Amerikaanse als de Europese veiligheidsnormen.
Kan ik mijn Maileg-speelgoed wassen?
Ja, we raden aan om met de hand te wassen met een milde zeep, of in de wasmachine op een fijnwasprogramma met koud water, en het daarna aan de lucht te laten drogen.
Wat zijn de maten van de verschillende Maileg-artikelen?
Je kunt onze maattabel HIER bekijken.
Waar is het artikel dat ik zoek? Hoe weet ik of een product uit de collectie is?
Als het artikel niet op onze website staat, is het waarschijnlijk uit de collectie. We raden je aan om naar het artikel te zoeken bij onze erkende verkooppunten.
Bieden jullie een reparatieservice of losse onderdelen aan?
We kunnen niet op alle verzoeken voor service of onderdelen ingaan. Neem contact met ons op via info@maileg.dk, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Verkooppunten
Hoe vind ik een winkel bij mij in de buurt?
Gebruik onze Winkelzoeker om winkels bij jou in de buurt te vinden.
Hoe word ik Maileg-verkooppunt?
Je kunt je HIER aanmelden om Maileg-verkooppunt te worden.