Commandes et livraisons
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Pourquoi n’ai-je pas reçu ma confirmation de commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam, elle s’y trouve peut-être. Si vous ne la trouvez toujours pas, n’hésitez pas à nous contacter à info@maileg.dk, nous serons ravis de vous aider.
Où est mon colis ?
Pour suivre votre colis, veuillez utiliser le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez consulter le statut de votre colis ICI. N’oubliez pas de sélectionner votre pays en haut à droite.
Puis-je modifier l’adresse de livraison après l’expédition de ma commande ?
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Comment puis-je suivre ma commande ?
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Retours et remboursements
Comment faire un retour ?
CLIQUEZ ICI pour lancer votre retour. Nous fournissons une étiquette de retour sans frais supplémentaires pour les commandes expédiées au Danemark, en France, en Italie, en Allemagne, en Autriche, au Portugal et en Espagne. Pour les commandes expédiées vers tout autre pays, nous déduirons 5 € pour l’étiquette d’expédition. Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les retours sont possibles uniquement pour les achats effectués sur Maileg.com. Les articles doivent être inutilisés, en parfait état, avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine.
Contactez-nous à info@maileg.dk si vous avez des questions.
Puis-je échanger un cadeau acheté sur votre site web ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échange de produits, mais vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour l’article que vous souhaitez.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont généralement effectués sous 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement finalisé. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter !
Paiement et modifications de commande
Paiement et modifications de commande
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Cartes de crédit (VISA, Mastercard, etc.)
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Dès que vous souhaitez effectuer un changement ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous ne pouvons pas toujours modifier ou annuler une commande déjà passée, mais contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Informations sur les produits, tailles et disponibilité
À quelle tranche d’âge vos jouets conviennent-ils ?
La plupart des articles conviennent à tous les âges, certains sont recommandés uniquement pour les enfants de 3 ans et plus.
Vos jouets sont-ils sans danger pour les enfants ?
Oui, nos articles sont conformes aux normes de sécurité américaines et européennes.
Puis-je laver mon jouet Maileg ?
Oui, nous recommandons un lavage à la main avec un savon doux ou un lavage en machine sur un cycle délicat à l’eau froide, puis un séchage à l’air libre.
Quelles sont les dimensions des différents articles Maileg ?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles ICI.
Où se trouve l’article que je recherche ? Comment savoir si un produit est retiré de la vente ?
Si l’article ne figure pas sur notre site web, il est probablement retiré de la vente. Nous vous recommandons de rechercher cet article auprès de nos revendeurs agréés.
Proposez-vous un service de réparation / des pièces détachées ?
Nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes de service ou de pièces détachées. Écrivez-nous à info@maileg.dk et nous trouverons une solution ensemble.
Détaillants
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