Pedidos y Envíos
¿Ofrecéis envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30 EUR
¿Por qué no he recibido la confirmación de mi pedido?
Si no has recibido la confirmación de tu pedido, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que puede que haya ido a parar allí. Si aun así no lo ves, escríbenos a info@maileg.dk y estaremos encantados de ayudarte.
¿Dónde está mi paquete?
Para seguir tu paquete, utiliza el número de seguimiento que encontrarás en el correo de confirmación de envío. Puedes consultar el estado de tu paquete AQUÍ. Recuerda seleccionar tu país en la esquina superior derecha.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección una vez que el envío se ha entregado al transportista. Puedes ponerte en contacto con UPS AQUÍ y solicitar el cambio.
Mi pedido se envió con UPS y aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros en info@maileg.dk y nos encargaremos de todo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu envío en UPS haciendo clic AQUÍ. Recuerda seleccionar tu país en la esquina superior derecha.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cómo hago una devolución?
HAZ CLIC AQUÍ para iniciar tu devolución. Proporcionamos una etiqueta de envío de devolución sin coste adicional para los pedidos enviados a Dinamarca, Francia, Italia, Alemania, Austria, Portugal y España. Para los pedidos enviados a cualquier otro país, descontaremos 5 EUR por la etiqueta de envío. Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Las devoluciones solo son posibles para compras realizadas en Maileg.com. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con su embalaje y etiquetas.
Contacta con info@maileg.dk si tienes cualquier pregunta.
¿Puedo cambiar un regalo comprado en vuestra web?
Lamentablemente, no hacemos cambios, pero puedes devolver tu producto a través de nuestro portal de devoluciones. Después podrás hacer un nuevo pedido del artículo que quieras.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu reembolso esté completo. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros.
Pago y Modificaciones de Pedidos
¿Qué métodos de pago ofrecéis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, etc.)
• MobilePay
• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Payconiq
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
En cuanto detectes cualquier cambio o quieras cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Es posible que no podamos aceptar todos los cambios o cancelaciones una vez realizado el pedido, pero escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Información del Producto, Tallas y Disponibilidad
¿Para qué rango de edad son adecuados vuestros juguetes?
La mayoría de los artículos son aptos para todas las edades y algunos solo se recomiendan a partir de 3 años.
¿Son seguros vuestros juguetes para los niños?
Sí, nuestros productos cumplen las normas de seguridad de EE. UU. y de la UE.
¿Puedo lavar mi juguete Maileg?
Sí, recomendamos lavar a mano con jabón suave o a máquina en un ciclo delicado con agua fría y después dejar secar al aire.
¿Cuáles son las tallas de los diferentes artículos de Maileg?
Puedes ver nuestra guía de tallas AQUÍ.
¿Dónde está el artículo que estoy buscando? ¿Cómo sé si un producto está descatalogado?
Si el artículo no aparece en nuestra web, probablemente esté descatalogado. Te recomendamos buscar el artículo en nuestros distribuidores autorizados.
¿Ofrecéis servicio de reparación o repuestos?
No siempre podemos atender las solicitudes de servicio o de repuestos. Escríbenos a info@maileg.dk y buscaremos una solución.
Distribuidores
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor cerca de mí?
Utiliza nuestro LOCALIZADOR DE TIENDAS para encontrar distribuidores cerca de ti.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Maileg?
Puedes solicitar convertirte en distribuidor de Maileg AQUÍ.