Bestellungen & Versand
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 30 EUR.
Warum habe ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten?
Wenn du deine Bestellbestätigung nicht erhalten hast, schau bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner – sie könnte dort gelandet sein. Wenn du sie dort auch nicht findest, schreib uns gern an info@maileg.dk – wir helfen dir weiter.
Wo ist mein Paket?
Um dein Paket zu verfolgen, nutze bitte die Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung. Den Status deiner Sendung findest du HIER. Wähle oben rechts dein Land.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?
Leider können wir die Adresse nicht mehr ändern, sobald die Sendung an den Transportdienst übergebenwurde. Du kannst UPS HIER kontaktieren und eine Änderungsanfrage stellen.
Meine Bestellung wurde mit UPS versandt und ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter info@maileg.dk, und wir kümmern uns darum.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Sendung bei UPS verfolgen, indem du HIER klickst. Wähle oben rechts dein Land.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie reiche ich eine Rücksendung ein?
HIER KLICKEN, um deine Rücksendung zu starten. Für Bestellungen nach Dänemark, Frankreich, Italien, Deutschland, Österreich, Portugal und Spanien stellen wir kostenlos ein Rücksendeetikett bereit. Für Bestellungen in alle anderen Länder berechnen wir 5 EUR für das Rücksendeetikett. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen.
Rückgaben sind nur für Käufe über Maileg.com möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung sowie Etiketten sein.
Bei Fragen erreichst du uns unter info@maileg.dk.
Kann ich ein Geschenk, das ich auf eurer Website gekauft habe, umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an, aber du kannst dein
Produkt über unser Retourenportal zurücksenden. Danach kannst du den
gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich gern bei uns!
Zahlung & Bestelländerungen
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Kreditkarten (VISA, Mastercard usw.)
• MobilePay
• Shop Pay
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• iDEAL
• Bancontact
• Payconiq
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald dir auffällt, dass du etwas ändern oder deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Nicht jede Änderung oder Stornierung ist nach Bestellaufgabe möglich – schreib uns trotzdem, und wir geben unser Bestes, um dir zu helfen.
Produktinfos, Größen & Verfügbarkeit
Für welche Altersgruppe sind eure Spielzeuge geeignet?
Die meisten Artikel sind für jedes Alter geeignet, einige empfehlen wir erst ab 3 Jahren.
Sind eure Spielzeuge sicher für Kinder?
Ja, unsere Artikel entsprechen den Sicherheitsstandards der USA und der EU.
Kann ich mein Maileg-Spielzeug waschen?
Ja, wir empfehlen Handwäsche mit milder Seife oder Maschinenwäsche im Schonwaschgang mit kaltem Wasser – danach an der Luft trocknen lassen.
Welche Größen haben die verschiedenen Maileg-Artikel?
Unsere Größentabelle findest du HIER.
Wo ist der Artikel, den ich suche? Woran erkenne ich, ob ein Produkt eingestellt wurde?
Ist der Artikel nicht auf unserer Website zu finden, ist er wahrscheinlich eingestellt. Wir empfehlen die Suche bei unseren autorisierten Händlern.
Bietet ihr einen Reparaturservice/Ersatzteile an?
Leider können wir nicht alle Service- oder Ersatzteilanfragen erfüllen. Schreib uns an info@maileg.dk, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Händler
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Nutze unseren Store Locator, um Händler in deiner Nähe zu finden.
Wie werde ich Maileg-Händler?
Du kannst dich HIER als Maileg-Händler bewerben.