CONDICIONES DE SERVICIO

Este sitio web ha sido creado por Maileg Aps, Trehuse 14, 7400, Dinamarca. CVR-nr 26112435. Los términos «nosotros», “nuestro” y «nos» se refieren a Maileg Aps.

Los términos y condiciones están adaptados para la venta a particulares. Para realizar un pedido es necesario tener 18 años o contar con la aprobación de un tutor. Las entregas se realizan únicamente dentro de las fronteras de la Unión Europea. El acuerdo vinculante sobre la compra de un producto surge cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. De este modo, usted certifica que los datos que nos facilita sobre su persona son correctos. Las condiciones de compra especificadas en esta página forman parte del acuerdo.

Tenemos derecho a modificar unilateralmente estas condiciones generales y cualquier modificación que realicemos entrará en vigor no antes de 30 días después de que las condiciones modificadas se hayan publicado en nuestro sitio web.

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. La cesta de la compra muestra el precio total con todos los gastos incluidos. Los precios y las tarifas pueden cambiar debido a circunstancias que escapan a nuestro control, como cambios significativos en los precios de las materias primas, fluctuaciones monetarias o cambios en el IVA. Si cambia el tipo del IVA, nos reservamos el derecho a ajustar nuestros precios y tarifas en la cantidad correspondiente. Declinamos toda responsabilidad por cualquier error tipográfico o de impresión.

Cuando haya realizado un pedido, se le enviará una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pago.

El correo electrónico contiene todos los detalles de su pedido, como la dirección de facturación, la dirección de entrega, los productos, los precios y los gastos de envío. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si algún detalle del pedido no es correcto.

El acuerdo vinculante sobre la compra de un producto surge cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Las condiciones de compra especificadas en esta página forman parte del acuerdo.

Utilizamos Shopify Payments, que hace que comprar online sea fácil, flexible y seguro para usted.

Shopify cuenta con la certificación de cumplimiento de PCI DSS de nivel 1.

Comenzamos a cumplir el Acuerdo cuando usted, el cliente, recibe un correo electrónico confirmando el pedido. Hemos cumplido nuestra parte del Acuerdo cuando usted ha recibido la entrega completa de los productos que pidió en el agente más cercano o directamente en su buzón en la dirección postal especificada. Usted, el cliente, ha cumplido el Acuerdo cuando ha pagado en su totalidad y ha recogido su envío.

El país de envío se elige al finalizar la compra. Los pedidos se envían entre semana, excepto los días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían normalmente el lunes siguiente. Si no podemos realizar la entrega en el plazo acordado, se le informará del motivo del retraso y se le dará un nuevo plazo de entrega. En ese caso, tendrá derecho a cancelar la compra sin coste alguno. Debe ponerse en contacto con nosotros directamente si su entrega se ha retrasado y no se lo hemos notificado con antelación.

Los plazos de entrega estimados deben utilizarse únicamente como guía y comienzan a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega dependen del país al que se envíen los productos. Maileg Aps no se hace responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas en el destino.

El coste de envío se establece por país de destino. Todas las cartas y paquetes se envían por DHL o GLS. Las cartas se entregan en su buzón y los paquetes se entregan en la agencia de paquetería más cercana. Recibirá una notificación por mensaje de texto, correo electrónico o carta cuando su paquete haya llegado a la agencia de paquetería.

Los productos nuevos y sin usar pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Ocasionalmente, el plazo de cambio se amplía (por ejemplo, en Navidad), en cuyo caso se informa de ello en la tienda web de Maileg.

HAZ CLIC AQUÍ para iniciar tu devolución. Proporcionamos una etiqueta de envío de devolución sin coste adicional para los pedidos enviados a Dinamarca, Francia, Italia, Alemania, Austria, Portugal y España. Para los pedidos enviados a cualquier otro país, deduciremos 5 EUR por la etiqueta de envío. Todas las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Las devoluciones solo son válidas para compras realizadas a través de Maileg.com. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con el embalaje y las etiquetas originales.

Ponte en contacto con info@maileg.dk si tienes alguna pregunta.

Nota:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Es responsabilidad del comprador devolver la mercancía de forma segura.
• No se indemnizará la mercancía devuelta que se pierda durante el transporte. Solo nos hacemos responsables de la mercancía una vez recibida.
• El reembolso se tramitará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.

Productos recibidos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, le rogamos que:
1. Póngase en contacto con info@maileg.dk y describa el problema.
2. Espere nuestros comentarios

En el caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.

• Es responsabilidad del comprador devolver la mercancía de forma segura.
• No se indemnizará la mercancía devuelta que se pierda durante el transporte. Solo nos hacemos responsables de la mercancía una vez recibida.
• Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, recibirá un correo electrónico nuestro.
• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 3 días hasta que se procese la devolución.

Si usted, el cliente, no recoge su pedido, nos reservamos el derecho de cobrarle el valor total del pedido en el paquete no recogido.

Tenga en cuenta que si no recibe o no recoge un envío, eso no cuenta como una notificación de que desea ejercer su derecho de desistimiento de su compra.

Desde el momento en que recibe un artículo, usted, como cliente dentro de la UE, tiene derecho a cancelar sus compras en un plazo de 14 días. El derecho de desistimiento solo se aplica a particulares, no a empresas. Cuando usted, el cliente, ejerce su derecho de desistimiento, es responsable del coste real de envío o devolución de los productos. Es importante que el producto se devuelva sin alteraciones, en condiciones de venta y en su embalaje original. Por lo tanto, debe empaquetar siempre los productos de la misma manera y en el mismo embalaje que cuando se le entregaron, siempre que el embalaje no esté dañado. En los casos en que haya empaquetado o embalado los productos de manera deficiente y el producto se dañe durante el transporte hasta nosotros, usted, el cliente, también será responsable de los daños.

Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que los recibió.

Como cliente fuera de la UE, tiene derecho a cancelar su compra sin dar ninguna razón en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos.

Recibirá su reembolso lo antes posible o, a más tardar, 14 días después de que recibamos la devolución. El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago que para el pago original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. El derecho a un período de reflexión no se aplica a los productos que se han pedido especialmente.

No ofrecemos cambios. Si desea cambiar a otro artículo, haga un nuevo pedido.

Nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros lo antes posible si recibe un artículo que esté defectuoso de alguna manera.

Tenga en cuenta que debe enviarnos un mensaje con los detalles del defecto «dentro de un plazo razonable» desde que lo descubrió. Si presenta la reclamación en un plazo de dos meses desde que descubrió el defecto, se considera que lo ha hecho dentro de un plazo razonable.

En el caso de daños que se produzcan durante el transporte, los denominados daños de transporte, le ofreceremos enviarle un nuevo artículo si es posible o concederle un crédito.

Si, después de haber estado en contacto con nosotros, debe devolver el artículo, puede utilizar la etiqueta de devolución adjunta al envío.

Cuando hayamos recibido el artículo sobre el que desea quejarse, decidiremos si el artículo está defectuoso. Si está defectuoso, le reembolsaremos el dinero lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del artículo. El reembolso se procesa utilizando el mismo método de pago que para el pago original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Siempre cumplimos con las recomendaciones de la Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo en caso de controversias que no podamos resolver.

Cualquier controversia debe ser resuelta por el Centro Europeo del Consumidor de Dinamarca o por la Comisión Europea de Resolución de Controversias en Línea (EU ODR).

Centro Europeo del Consumidor de Dinamarca: http://www.consumereurope.dk/

Centro Europeo del Consumidor de Dinamarca

Carl Jacobsens Vej 35

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Dinamarca

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

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Quedamos exentos de responsabilidad por cualquier consecuencia del incumplimiento de determinadas obligaciones en virtud de estos términos y condiciones generales si dicho incumplimiento se debe a una circunstancia eximente descrita a continuación y si la circunstancia impide, obstaculiza o retrasa el cumplimiento. Las circunstancias eximentes incluyen medidas que una autoridad pública adopta o no adopta, legislación nueva o modificada, conflicto en el mercado laboral, bloqueo, incendio, inundación, sabotaje o accidentes graves. La fuerza mayor incluye decisiones de las autoridades públicas que tienen un efecto adverso en el mercado y los productos, como decisiones sobre textos de advertencia, prohibiciones de venta, etc., así como caídas anormales del mercado.